Unsere nächsten Webinare:
In den kommenden Terminen werden wir praxisnäher und greifen Themen auf, die Sie besonders bewegen.
Prozesse in NEO.beistand
In diesem Webinar zeigen wir, wie Prosoz NEO Prozesse in Beistandschaft und Beurkundung strukturiert unterstützt: durch systemgeführte Fachlichkeit, klare Informationsführung und standardisierte Abläufe, die Sicherheit und Entlastung schaffen.
Am 27.04.2026 um 14:00 Uhr erhalten Sie praxisnahe Impulse für eine zukunftssichere und klar strukturierte Prozessführung.
Unser letztes Webinar:
Effizienz in Prosoz NEO: Zahllauf und globale Änderungen
Zahlläufe und gesetzliche Anpassungen gehören zu den sensibelsten und aufwändigsten Prozessen in der sozialen Verwaltung. Änderungen wie Mindestunterhalt oder Kindergelderhöhungen betreffen zahlreiche Fälle gleichzeitig und erfordern sichere, nachvollziehbare Abläufe.
Im Webinar zeigen wir praxisnah, wie Prosoz NEO globale Änderungen systemgestützt verarbeitet und Zahlläufe automatisiert im Hintergrund abwickelt.
Die Aufzeichnung stellen wir Ihnen in Kürze hier zur Verfügung. Den direkten Link sowie das Passwort erhalten Sie innerhalb einer Woche per E-Mail.
Die Antworten auf die im Webinar gestellten Fragen bereiten wir für Sie auf und veröffentlichen diese ebenfalls hier, damit Sie alle Inhalte gebündelt und jederzeit abrufbar vorfinden.
Prozesse in NEO.uv – fachlich gedacht, systemgestützt umgesetzt
SaaS-Betrieb und Sicherheit
Wie wird Prosoz NEO als SaaS-Lösung betrieben und wie sind Sicherheit, Datenschutz und Verantwortlichkeiten geregelt?
In diesem Webinar erhalten Sie einen fundierten Einblick in den Betrieb von Prosoz NEO als SaaS-Anwendung. Wir erläutern, wie die IT-Infrastruktur aufgebaut ist, wie sensible Daten geschützt werden und welche Aufgaben bei der Kommune verbleiben beziehungsweise von Prosoz übernommen werden.
Die Aufzeichnung richtet sich an Fachbereiche, IT-Verantwortliche, Systemadministratoren sowie Projektverantwortliche, die sich mit dem sicheren Betrieb und der Einführung von Prosoz NEO befassen.
Standardisierung in Prosoz NEO
Standards schaffen Klarheit. Die Basis für Steuerung und Automatisierung in Prosoz NEO.
Das Webibnar und somit auch Aufzeichnung knüpft an die Vorträge aus dem Juli sowie an den AWT-Beitrag zur Standardisierung an und zeigt, warum klare, fachlich fundierte Standards die Basis für gelingende Zusammenarbeit und verlässlichen Datenaustausch zwischen Fachämtern sind. Unsere Expert*innen erläutern, wie Standards Stabilität schaffen, Vergleichbarkeit ermöglichen und zugleich die Grundlage für Automatisierungen in Prosoz NEO bilden.
Anhand praxisnaher Beispiele aus NEO.juwi wird deutlich, wie standardisierte Prozesse die Dokumentation vereinfachen, Fehler reduzieren und die Auswertbarkeit verbessern. Die Präsentation dieses Webinars bietet damit einen Überblick über die wichtigsten Prinzipien, die technischen Hintergründe und den Nutzen einer einheitlichen Arbeitsweise.
Datenmigration zu Prosoz NEO
Gut vorbereitet starten: Faktoren für erfolgreiche NEO-Einführungsprojekte
Zum Auftakt unserer Reihe haben wir uns bewusst auf einer übergeordneten Ebene bewegt: Ziel war es, ein gemeinsames Verständnis für die Rahmenbedingungen von NEO-Einführungsprojekten zu schaffen.
Erfahrene Projektmanager*innen gaben Einblicke, worauf es in der öffentlichen Verwaltung besonders ankommt: von der strukturierten Vorbereitung über die Einbindung wichtiger Akteure bis hin zu technischen Grundlagen und der effektiven Projektkoordination.
Das Kennwort erhalten Sie per E-Mail nach Ihrer Teilnahme an unserem Webinar.
Häufig gestellte Fragen:
Was passiert, wenn Fehler im Zahllauf auftreten, z. B. eine falsche Hilfeart oder ein vertauschtes Einnahme- bzw. Auszahlungskonto?
Fehler im Zahllauf, wie oben beschrieben, treten nicht auf, da diese Daten im System fest hinterlegt sind und auf importierten Haushaltsplänen basieren.
Ist der Taskmanager in Prosoz NEO ebenfalls ein Zusatzmodul? Und kann der Zahllauf abbrechen, wenn währenddessen eine Buchung erfolgt?
Der Taskmanager ist im Paket enthalten. Der Zahllauf bricht nicht ab, wenn eine Buchung erfolgt, da diese erst freigegeben werden muss.
Gibt es Erfahrungen mit Schnittstellen zu lokalen Kassensystemen?
Ja, diese gibt es. NEO erstellt die entsprechenden Dateien und legt sie im Dateisystem ab. Von dort können sie in das Kassensystem übernommen werden.
Kann die Vorschlagsliste vom Sachbearbeiter abgelegt werden? Oder kann ein Protokoll über die Freigaben eingesehen werden?
Die Freigaben werden in der Datenbank gespeichert.
Kann für Zahlläufe eine Art Jahreskalender hinterlegt werden?
Nein. Für den täglichen Zahllauf gibt es eine Wochenanzeige und für den Monatslauf einen Monatskalender.
Könnte der Änderungsprozess während der Freigabe beim Zahllauf gezeigt werden?
Dieser wurde bereits in der Präsentation des Webinars gezeigt. Schauen Sie sich gerne die Aufzeichnung an.
Ist der Taskmanager verpflichtend oder kann der Zahllauf auch manuell durchgeführt werden? Und erzeugt der Taskmanager eine Schnittstellendatei für den Import in das lokale Kassensystem?
Unsere Empfehlung ist die Nutzung des Taskmanagers. Zahlläufe können jedoch auch manuell durchgeführt werden. Dabei werden alle benötigten Dateien erzeugt, wie z. B. SEPA-Dateien, Schnittstellendateien und Anordnungen.
Kann die Neuberechnung im laufenden Betrieb erfolgen?
Wir empfehlen, globale Änderungen nicht im laufenden Betrieb durchzuführen, sondern in Randzeiten.
Werden CSV-Dateien zum Import (z. B. Unterhaltstabelle, Kindergeld) bereitgestellt oder müssen diese selbst erstellt werden?
Diese werden durch unseren Support zur Verfügung gestellt.
Wer erstellt die Dokumente? Erfolgt dies wie in PROSOZ 14plus über den Druckdienst oder stellt Prosoz die Dokumente in Prosoz NEO zur Verfügung?
Prosoz stellt Musterdokumente für automatisierte Bescheide zur Verfügung. Diese können durch die Kunden individuell angepasst werden.
Gibt es eine Möglichkeit, Prozesse rückgängig zu machen, wenn ich mich "verklickt" habe?
Das hängt vom jeweiligen Prozess ab. Einige Prozesse können gestoppt oder rückgängig gemacht werden. In anderen Fällen erfolgt die Korrektur über einen fachlichen Folgeprozess. Wenn beispielsweise eine Bewilligung versehentlich erfolgt ist, kann der Vorgang entsprechend eingestellt werden.
Kann die notwendige Freigabe von Zahlungen ausgeschaltet werden?
Wir gehen davon aus, dass hier die Freigabe der Buchungen gemeint ist.
Nein. Die Freigabe der Buchungen ist ein fester Bestandteil des Auszahlungsprozesses und muss durch die Sachbearbeitung durchgeführt.
Wenn wie im Beispiel eine Aufgabe nicht automatisch erstellt wird, kann man diese auch manuell erneut auslösen und bearbeiten?
Aufgaben werden in der Regel automatisch erstellt. Zusätzlich können Aufgaben jederzeit manuell angelegt und bearbeitet werden.
Nachtrag zur Situation im Webinar: Aufgabe „Forderung korrigieren“ wurde nicht automatisch erstellt.
In unserem Fallbeispiel haben wir die Unterhaltszahlung um 100 € aufgrund von direkten Zahlungen an den Zahlungsempfänger reduziert. Im Regelfall erstellt NEO für den Rückgriff automatisch die Aufgabe „Forderungen korrigieren“.
In unserem Fall lag allerdings eine eingeschränkte Leistungsfähigkeit von 199,- € hinterlegt. Das hat der Referent in der Vorbereitung übersehen. Die hinterlegte Leistungsfähigkeit lag somit bereits unterhalb der neu errechneten Forderung und das Verhalten von NEO ist an dieser Stelle korrekt.
Funktioniert die "Dublettensuche" auch, wenn eine Person mehrere Vornamen oder einen Doppelnamen als Nachnamen hat o.ä.?
Ja. Die Dublettensuche berücksichtigt auch solche Namenskonstellationen.
Können die Prüfunterlagen ergänzt werden, z.B. um Unterhaltstitel?
Im Mitwirkungsschreiben steht ein entsprechender Eintrag zum Thema „Unterhaltstitel“ zur Verfügung, über den diese Information angefordert werden kann.
Eine expliziertes Eingabefeld für Unterhaltstitel innerhalb der UV-Leistung ist derzeit nicht vorgesehen. Hinweise können jedoch in der Timeline manuell dokumentiert werden.
Im Bereich Rückgriff kann ein Unterhaltstitel über entsprechende Angaben erfasst werden. Diese Information wird dann in der Timeline automatisch dokumentiert.
Wie behält man über die Aufgaben einen Überblick, wenn Rückgriff und Bewilligung von 2 verschiedenen Sachbearbeitern erledigt werden?
Die Sachbearbeitenden erhalten Rollen und Rechte entsprechend ihrer Zuständigkeiten, beispielsweise für Leistungssachbearbeitung oder Rückgriff. Die Aufgaben werden automatisch dem jeweiligen Zuständigkeitsbereich zugeordnet.
Kann die Rückstandsberechnung ausgesetzt werden, wenn die Leistungsfähigkeit des Schuldners noch nicht geprüft werden konnte?
Ja. Der Rückgriff beginnt mit der Aufgabe „Rückgriff prüfen“. Erst nach Abschluss dieser Prüfung werden die entsprechenden Forderungen erstellt.
In laufenden Rückgriffvorgängen kann der Rückgriff erneut in Prüfung genommen werden. Die Erzeugung neuer Forderungen werden dann gestoppt.
Besteht die Möglichkeit, Aufrechnungen nach §7 genauso wie nach §5 einzugeben.
Ja, die Möglichkeit besteht.
Wie können statistische Merkmale zu Leistungsgewährung und Rückgriff erfasst und abgefragt werden?
Statistische Gründe können an den entsprechenden Stellen im Fachverfahren, zum Beispiel bei der Einstellung eines Vorgangs, erfasst werden. Dafür stehen entsprechende Eingabefelder zur Verfügung.
Die Fachadministration kann diese Daten anschließend über entsprechende Abfragen auswerten.
Wie kann der Vertreter im 4-Augen-Prinzip denn feststellen, ob eine Bankverbindung tatsächlich zu der Person gehört, die im Antragsverfahren angegeben wurde?
Gibt es die Möglichkeit, die elektronische Akte innerhalb der Anwendung Prosoz Neo zu führen, so dass die Dokumente nicht über DMS "extern" abgelegt werden?
Nein. Prosoz NEO ist konsequent auf digitale Zusammenarbeit mit angebundenen Systemen ausgerichtet. Funktionen wie Dokumentenverwaltung oder Massendruck werden durch ein angebundenes Dokumentenmanagementsystem (DMS) bereitgestellt.
Wie wird der UV-Online-Antrag in den Antragsprozess integrierbar sein? Der Online Antrag wird über ein Portal von Bürger:innen erfasst.
Die Daten aus dem Online-Antrag werden nach Prosoz NEO übertragen. Über den Menüpunkt „Online-Antrag“ auf der Startseite können die eingegangenen Anträge ausgewählt werden. Die Daten werden anschließend automatisch in das Antragsformular übernommen, der Prozess läuft danach wie im Webinar dargestellt weiter.
Gibt es eine Übersicht wann Zahlungen bei uns eingegangen sind (Buchungsdatum)?
Eine entsprechende Auswertung steht der Fachadministration zur Verfügung. Diese umfasst unter anderem Einnahmedatum, Bearbeitungszeitpunkt und Einnahmehöhe.
Werden die Änderungen bei den z.B. Festwerten/ Kindergeld zentral von Prosoz eingegeben?
Änderungen an Tabellen, beispielsweise der Kindergeldtabelle oder der Düsseldorfer Tabelle, werden durch die Fachadministration in Ihrem Amt in Prosoz NEO importiert.
Anschließend kann eine Neuberechnung gestartet werden. Dabei werden alle betroffenen Vorgänge neu berechnet und die entsprechenden Bescheide automatisch erstellt.
Die klassische Übersicht "Soll" und "Ist" gibt es in NEO nicht mehr, oder?
Die Darstellung der Übersicht in NEO.uv ist anders gestaltet. Die Darstellung können Sie den folgenden Bildern entnehmen:
UV-Leistung
Rückgriff
UVG Statistik?
Die statischen Werte werden von NEO automatisch aus den Einträgen der Vorgänge ermittelt. Sollten weitere Eingaben für die Statistik notwendig werden, so fragt NEO diese im Bearbeitungsprozess ab oder legt dazu für die zuständige Sachbearbeitung eine Aufgabe auf der Startseite an.
Wird es neben Prosoz NEO auch ein angeschlossenes DMS im Rechenzentrum geben?
Was ist JuWi?
Wie viele Migrationsprojekte können parallel umgesetzt werden?
Wann ist der Bereich Beurkundung verfügbar?
Wenn Beteiligte bereits in UV oder Beistand erfasst wurden, werden diese bei der Suche im ASD angezeigt?
Ja. Beteiligte beziehungsweise Klientinnen und Klienten werden einmalig erfasst und stehen anschließend allen NEO-Anwenderinnen und -Anwendern systemübergreifend zur Verfügung.
Wird das System fertig geliefert oder müssen Kernprozesse wie in OpenWebFM selbst erfasst werden?
Prosoz liefert einen fachlichen Standard mit allen notwendigen ASD-Prozessen aus. Die dazugehörigen WJH-Prozesse sind ebenfalls Bestandteil. Es handelt sich hierbei um den definierten NEO.juwi-Standardprozess.
Bleibt bei standardisierten Masken die Möglichkeit bestehen, neue Felder anzulegen oder Inhalte individuell zu bearbeiten?
Ziel ist ein fachlicher Standard, der alle relevanten fachlichen Bedarfe abdeckt. Die Standardisierung bildet damit die verbindliche Grundlage für eine einheitliche Arbeitsweise.
Wann werden Falldaten gegen vorhandene Daten verifiziert, zum Beispiel bei laufenden Vorgängen oder identischen Namen?
Verifizierungen sind vorgesehen und werden systemseitig umgesetzt.
Sind alle erfassten Daten für Statistiken oder Abfragen durch Sachbearbeitung oder Teamleitung abrufbar?
Ja. Alle in Prosoz NEO erfassten Daten stehen für Auswertungen zur Verfügung. Dies schließt auch die Pflichtstatistiken ein.
Sind ION-Stellen über eine Art Anbieterverwaltung auswählbar?
Ja. der Prozessschritt wurde auch während des Webinars gezeigt.
Gilt dies auch für Pflegestellen sowie ambulante und stationäre Anbieter?
Ja. Auch für Pflegestellen sowie ambulante und stationäre Anbieter wird der jeweilige Prozessschritt systemseitig gleich dargestellt.
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich an unseren Regionalvertrieb
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